Los Términos y Condiciones de Uso descritos en seguida (en adelante, los “Términos y Condiciones”) representan las reglas de carácter vinculante, válido y vigente que regirán entre cualquier persona (en adelante, el “Usuario”) que, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones inicie una relación con ELECTRO ENCHUFE S.A.C. (en adelante, “ELECTRO ENCHUFE”), sus vinculadas, filiales, subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, empresas que formen parte de su grupo económico (actualmente o en el futuro), aliadas, a las que pueda transferir su posición contractual o ceder sus derechos, a través de su sitio web https://electroenchufe.com (en adelante, el “Sitio Web”)
Mediante los presentes Términos y Condiciones se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de ELECTRO ENCHUFE respecto al procedimiento de compra, procesamiento y gestión de pagos, uso del Sitio Web, a través de la cual se realizarán las compras y pagos, así como, la oferta y entrega de cualquier producto o servicio relacionado o complementario que ofrezca o pueda ofrecer ELECTRO ENCHUFE (en adelante, el “Servicio” o los “Servicios”).
La aceptación de los Términos y Condiciones es un requisito previo para el registro como Usuario del Servicio y/o la utilización del mismo. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este documento y demás políticas y principios incorporados por referencia, accesibles a través del Sitio Web, incluidas en estos Términos y Condiciones.
Aquellas personas que no lean, comprendan o acepten estos Términos y Condiciones, junto con todas las Políticas de ELECTRO ENCHUFE, declaran que no utilizarán los Servicios, por lo que, se abstendrán de utilizarlos.
ELECTRO ENCHUFE se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los Servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el Sitio Web y cualquiera de sus plataformas electrónicas. En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que ELECTRO ENCHUFE, en cualquier momento, podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen su Sitio Web o el acceso a este.
El Sitio Web se encuentra dirigido a personas que cuenten con la mayoría de edad, en ese sentido, el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los Términos y Condiciones.
ELECTRO ENCHUFE se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus Servicios, así como, para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, ELECTRO ENCHUFE no se hace responsable cuando sus Servicios se vean afectados por la naturaleza misma de la conexión a internet. Asimismo, el Usuario declara conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.
ELECTRO ENCHUFE podrá actualizar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Por este motivo el Usuario deberá revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice el Sitio Web, ya que la versión aplicable será la que se encuentre colgada al momento de la consulta o uso.
Para efecto de las transacciones que se realicen a través del Sitio Web, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto o la tienda donde se recoge el mismo, ELECTRO ENCHUFE señala como su domicilio el ubicado en la Av. Benavides Mariscal Óscar R. Benavides N.º 405, Urb. Zona Industrial (Ex-Colonial), Cercado de Lima, Lima, República del Perú, y el Usuario renuncia a la jurisdicción de su domicilio, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas o judiciales de Lima, Centro
Cualquier entrega de productos comprados a través del Sitio Web, bajo cualquier modalidad de entrega, están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a ELECTRO ENCHUFE, el equipo correspondiente se comunicará con el Usuario para realizar las coordinaciones necesarias.
Nuestros procesos de manipulación y entrega de productos cumplen con altos estándares de calidad y seguridad. Sin perjuicio de ello, se recomienda tomar todas las medidas necesarias para una adecuada manipulación de los productos en cuanto sean recibidos, ya que en algunos casos la entrega puede ser encargada a terceros ajenos a ELECTRO ENCHUFE.
- Registro de Usuario
- Registro. El Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en el Sitio Web y aceptar los Términos y Condiciones, para lo cual, es obligatorio completar el formulario de registro en cada uno de sus campos con datos válidos e información exacta, precisa y veraz (en adelante, los «Datos Personales»). Excepcionalmente, a su exclusiva discreción, ELECTRO ENCHUFE podrá prestar ciertos Servicios a personas no registradas en ELECTRO ENCHUFE. El Usuario se encuentra obligado a actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ELECTRO ENCHUFE NO se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos por los Usuarios ni por la falta de actualización de los mismos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.
ELECTRO ENCHUFE se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación y/o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados.
ELECTRO ENCHUFE se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una registración ya existente, en caso de detectar incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la información recibida, o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario (o potencial Usuario) derechos de indemnización o resarcimiento.
- Cuenta Usuario de ELECTRO ENCHUFE. Al registrarse en Sitio Web, el Usuario abrirá una cuenta (en adelante, la «Cuenta ELECTRO ENCHUFE» o «Cuenta»). La Cuenta ELECTRO ENCHUFE permitirá al Usuario realizar compras y pagos con ocasión de la venta de productos.
El Usuario accederá a su Cuenta ELECTRO ENCHUFE mediante el ingreso de sus nombres, dirección de correo electrónico (e-mail) y la clave de seguridad personal elegida (en adelante, la «Contraseña de Ingreso»).
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su Contraseña de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a ELECTRO ENCHUFE en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas.
El Usuario acepta que ELECTRO ENCHUFE podrá eliminar la Cuenta por incumplimiento de los Términos y Condiciones y de cualquiera de los requisitos que le sean exigidos al Usuario.
- Política de Privacidad
De conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su respectivo Reglamento, el Usuario autoriza expresamente a ELECTRO ENCHUFE, con domicilio en Av. Benavides Mariscal Óscar R. Benavides N.º 405, Urb. Zona Industrial (Ex-Colonial), Cercado de Lima, Lima, República del Perú; para que, directa o a través de un tercero, proceda a recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, bloquear, suprimir, transferir y usar sus Datos Personales que haya entregado o pudiera entregar a ELECTRO ENCHUFE, a través del Sitio Web o a través de cualquier medio o soporte.
Sus Datos Personales formarán parte de un banco de datos personales de ELECTRO ENCHUFE, de duración indefinida.
El tratamiento de sus datos personales tiene como finalidad permitir a ELECTRO ENCHUFE: a) identificarlo; b) Ofrecerle los Servicios; c) Enviarle ofertas comerciales, publicidad e información general de los servicios de ELECTRO ENCHUFE.
De proporcionar sus Datos Personales está autorizando a ELECTRO ENCHUFE a realizar las actividades antes señaladas a favor suyo.
Asimismo, Ud. podrá revocar su consentimiento o ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales, para lo cual podrá enviar una comunicación al correo electrónico: ventas@electroenchufeperu.com o llamar al número telefónico (01)201-3760.
En caso de no registrar los Datos Personales o no estar de acuerdo con lo dispuesto sobre el tratamiento de los mismos, el Usuario declara que se abstendrá de utilizar los Servicios de ELECTRO ENCHUFE en el Sitio Web.
- Proceso de compra
La presente sección se aplica específicamente al proceso de compra:
- Requisitos. Para utilizar alguna de las Herramientas de Venta se requiere ser un Usuario previamente registrado. Los Usuarios que utilicen el Sitio Web para comprar, se denominarán en adelante los «Compradores».
- Los productos de ELECTRO ENCHUFE ofrecidos a través del Sitio Web serán pagados bajo la modalidad de Pagos en Línea, utilizando tarjetas de crédito y/o débito. Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, American Express, Diners Club.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de débito y crédito aceptadas en el Sitio Web están sujetos al contrato existente entre el Usuario y la entidad financiera emisora de esta, sin que ELECTRO ENCHUFE tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes señalado, para efectos de las transacciones que se realicen a través del Sitio Web, el Usuario declara que las órdenes de pago se emiten y ejecutan en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.
- Validez, Precio y Stock de las ofertas
Los precios y servicios exhibidos en el Sitio Web de ELECTRO ENCHUFE y en sus otras plataformas electrónicas son exclusivos para las compras efectuadas a través de tales canales y no son aplicables a transacciones efectuadas de otro modo.
En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de ELECTRO ENCHUFE, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias.
Los precios de los productos consignados en el Sitio Web se consignarán en soles. De igual manera, en los comprobantes de pago que se emiten.
El Usuario reconoce, antes de realizar una compra, que las fotos de productos presentadas en el Sitio Web pueden ser referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, más no necesariamente referencias exactas sobre el producto mismo. Por lo que, el Usuario declara conocer las características técnicas del producto.
Los precios de los productos publicados en el Sitio Web se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. ELECTRO ENCHUFE podrá modificar cualquier información contenida en su Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las compras realizadas en el Sitio Web están sujetas a disponibilidad de stock. En caso no haya stock del producto, se informará al Usuario y la compra podrá ser anulada.
- Política de envío de productos
El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de la modalidad que decida el Usuario al momento de realizar su compra, según disponibilidad mostrada en la ficha del producto.
Es responsabilidad del Usuario ingresar datos correctos y completos del lugar de despacho, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada.
Las entregas se realizan dentro de las 24 horas posteriores en envío regular y hasta 7 días calendarios posteriores en envío programado, de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm. Los costos de envío serán indicados al momento de realizar la compra.
ELECTRO ENCHUFE mantendrá informado al Usuario sobre el estado de su pedido.
El Usuario se hace responsable de recoger o recibir el pedido. En caso no sea posible, deberá indicarlo al momento de realizar la compra en la sección de “Notas y solicitudes especiales”, indicando el nombre, apellidos y DNI de quien recibirá el pedido, quien adicionalmente deberá presentar sus documentos al momento de la entrega.
En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el Usuario o por alguna otra razón atribuible al Usuario, y ELECTRO ENCHUFE no pueda realizar la entrega se procederá con la anulación de la compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado.
No será posible adelantar las fechas de entrega ya programadas, y en caso de querer hacerlo, debe coordinar de manera interno al correo recepcionpedidos@electroenchufeperu.com para buscar otro método de envío, como el recojo en tienda.
Al recibir o recoger el producto, el Usuario debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad justificada, por condiciones físicas o de funcionamiento del producto atribuibles a ELECTRO ENCHUFE, podrá solicitar una sustitución del producto, reembolso de su dinero o nota de crédito, de acuerdo a la Política de Devoluciones.
En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario declarará su conformidad con la entrega. Luego de la aceptación del despacho, ELECTRO ENCHUFE no se responsabiliza por daños físicos al producto.
- Política de Devoluciones
El Usuario tiene quince (15) días calendario para solicitar la sustitución y/o devoluciones del producto, contados desde el momento en que recibe o recoge el producto, conforme a la presente Política de Devoluciones.
El Usuario podrá solicitar el reembolso de su dinero, para lo cual, reconoce que el plazo del reembolso dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente. Asimismo, podrá solicitar una nota de crédito para la sustitución por otro producto.
Toda solicitud de sustitución o reembolso será atendida siempre que el producto se encuentre en el estado tal como fue entregado, es decir, sin que este hubiese sido utilizado. Asimismo, el Usuario deberá tener en cuenta las siguientes consideraciones y requisitos.
- Presentar el comprobante de compra (Boleta/Factura electrónica).
- Presentar documento de identidad DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte.
- El recojo del producto se realizará únicamente en la dirección de entrega.
- Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
- Se revisará el estado del producto, empaque original y que no haya sido usado.
Otorgada la conformidad para la devolución o sustitución del producto por parte de ELECTROENCHUFE, el Usuario deberá realizar la entrega del producto en la Sede Colonial de ELECTROENCHUFE, ubicada en Av. Benavides Mariscal Óscar R. Benavides N.º 405, Urb. Zona Industrial (Ex-Colonial), Cercado de Lima, Lima, asumiendo el costo correspondiente, salvo la devolución o sustitución se haya solicitado por exclusiva responsabilidad atribuible a ELECTROENCHUFE.
Tener en cuenta que de no cumplir con los requisitos previstos en la presente Política de Devoluciones para la solicitud de sustitución o reembolso podría ser invalidada.
- Política de Reclamos
Todo reclamo de un Usuario respecto a los Servicios de ELECTRO ENCHUFE se realizarán a través del correo electrónico: recepcionpedidos@electroenchufeperu.com o al número telefónico 956 533 089.
- Política de Restricciones
El Usuario puede acceder a los Servicios de ELECTRO ENCHUFE, siempre y cuando cumpla con lo establecido en los Términos y Condiciones y la Ley. Sin perjuicio de ello, los Servicios están sujeto a las siguientes restricciones, de modo que, no está permitido:
- Acceder, reproducir, descargar, distribuir, comunicar al público, transmitir, emitir, mostrar, vender, licenciar, alterar, transformar, modificar o usar de cualquier otro modo, cualquier parte del Servicio.
- Eludir, inhabilitar, interactuar de forma fraudulenta o interferir de cualquier otra forma con los Servicios (o tratar de llevar a cabo cualquiera de estas acciones), con sus funciones de seguridad o con cualesquiera otras funciones que impidan o restrinjan el uso del Servicio.
- Acceder al Servicio mediante cualquier medio automatizado (como robots, robots que extraen información o redes de robots).
- Recoger o usar cualquier información que pueda identificar a una persona (por ejemplo, recopilar nombres de usuario), salvo que cuentes con el consentimiento de dicha persona.
- Usar el Servicio para distribuir contenido comercial o promocional no solicitado o para enviar ofertas masivas o no deseadas (spam).
- Provocar o fomentar cualquier medición errónea de la interacción real de los usuarios con el Servicio, incluido el pago o la oferta de incentivos a terceros, a cambio de aumentar o manipular el número de interacciones o visitas al Sitio Web, o manipular métricas de cualquier otro modo.
- Usar de manera inadecuada o de mala fe los procesos de devolución, cancelación o reclamación, por ejemplo, mediante solicitudes infundadas, abusivas o frívolas.
- Comprobantes de Pago
El Usuario deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o Usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Al aceptar estos términos y condiciones, el Usuario autoriza a ELECTRO ENCHUFE a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.
- Fuerza mayor
ELECTRO ENCHUFE no será responsable en los casos en que ELECTRO ENCHUFE no pueda cumplir con algunos términos del Servicio debido a un incendio, un desastre natural, un acto de gobierno, una falla de los proveedores o subcontratistas, ataque cibernético al Sitio Web o caída del mismo, disputas laborales u otras razones que estén fuera del control de ELECTRO ENCHUFE.
- Propiedad intelectual
El diseño y gráfica del Sitio Web es de propiedad de ELECTRO ENCHUFE, mientras que las marcas comerciales ofrecidas en el Sitio Web le pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que, se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana e internacional.
